Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/una addetta/o al Customer Service per un'importante realtà operante nel settore alimentare.La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del caricamento degli ordini e di tutte le attività legate alla logistica per il mercato italiano, con un supporto occasionale anche per alcune posizioni estere, e avrà il compito di mantenere un alto livello di servizio curando la relazione con i clienti e i fornitori di trasporto, fornendo un supporto amministrativo e commerciale efficiente.La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti:- Titolo di studio preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o discipline affini, diploma o laurea- Esperienza pregressa maturata nelle mansioni di Customer Service, Back Office Commerciale o Logistica, preferibilmente in contesti produttivi.- Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile sia a livello scritto che parlato.- Ottima padronanza del pacchetto Office, sarà considerato requisito preferenziale la conoscenza di sistemi ERP, in particolare SAP.- Capacità di lavorare in team e in autonomia, gestendo più attività contemporaneamente.Si offre:Iniziale inserimento in somministrazione con possibilità di proroghe e , a tendere assunzione a tempo indeterminato.Orario: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17, con un'ora di pausa pranzo.Inquadramento a partire dal V livello del CCNL Alimentari Industria.Luogo di lavoro: immediate vicinanze di Alba (CN).Responsabilità:-Gestione delle richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale.- Fidelizzazione della clientela attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione.- Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).- Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.- Gestione dei resi, reclami e contestazioni, collaborando con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino).- Supporto alla rete vendita interna (Key Account Manager).- Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione.- Preparazione di reportistica relativa alle attività di customerData inizio prevista: 09/09/2025Categoria Professionale: ImpiegatiSettore: INDUSTRIA ALIMENTARECittà: Alba (Cuneo)Conoscenze linguistiche: IngleseCompetenze richieste: Database - OracleSistemi Operativi - AS-400/OS-400Sistemi di Gestione - SAP userSegreteria - Inserimento ordiniPatenti: BDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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